被马化腾所重视的腾讯AI助手元宝,再度因为骂人***“翻车”。
2月25日,“元宝骂人”的话题登上微博科技热搜榜首,该***起源于一位网友在春节***期间发帖称,除夕晚上,第一次下载元宝,想让元宝设计一张拜年图片,让元宝改了3稿,却被元宝骂了。
从该网友发布的对话内容来看,其为一名律师,向元宝发布指令“根据我的行业特点,制作一张朋友圈拜年图片”,该网友反馈“难看”以及“你这是设计的什么鬼”之后,元宝生成的拜年海报中出现了包含辱骂性词汇的脏话。
2月24日晚间,腾讯元宝官方账号在该网友发布的内容下方评论称:“经核实,该情况是由模型在处理多轮对话时输出的异常结果导致。目前,我们已紧急校正了相关问题并优化体验。”
2月25日,该网友在社交平台小红书发布***呼吁外界理性看待元宝,他表示:“人工智能在发展过程当中肯定会出现各种各样的问题,也正是这样的问题,才会推进人工智能的发展,所以出错是在所难免的。”
值得一提的是,这并非元宝第一次发生“骂人”***,此前亦有用户表示,在使用腾讯元宝修改代码时,收到带有辱骂性的回复。对此腾讯元宝曾回应称:“在内容生成过程中,模型偶尔可能出现不符合预期的失误,这也是我们持续需要改进的地方。”
元宝接连出现的“骂人”***,正值互联网大厂正处于AI助手争夺用户的关键时刻。
在刚刚过去的春节***期这一重要窗口,腾讯、阿里、字节跳动等大型科技公司纷纷发力旗下AI应用。其中,腾讯早早行动,在春节***期开始之前,便宣布拿出10亿元“真金白银”吸引用户下载元宝App,并一度打通微信与QQ的社交链为元宝引流。在腾讯集团员工大会上,马化腾也对元宝寄予厚望,希望重现2015年微信红包的高光时刻。除了在线上发起红包攻势,在线下场景中,腾讯也在春节期间人流量集中的全国各地高铁站开启地推模式。
蔡淑敏/摄
起初,元宝红包快速吸引大量用户下载,一度冲上苹果App Store免费应用排行榜第一的位置。2月18日,元宝官方发布了10亿现金红包活动的收官“成绩单”——元宝日活跃用户(DAU)超过5000万,月活跃用户(MAU)达到1.14亿。
然而,在这次春节营销战中,腾讯的主要竞争对手亦发起猛烈攻势。阿里旗下千问App推出“春节30亿大免单”活动,除激发用户下载外,还实现了千问帮大家“一句话下单”近2亿次的规模,全国平均每10人就有1人让千问下单。字节跳动旗下豆包则登上央视春晚,除夕当天豆包AI互动总数达19亿。
当春晚的流量和热闹褪去,AI助手的用户留存成为关键。从目前来看,豆包和千问依然停留在苹果App Store免费应用排行榜前二的位置,相比之下元宝已不在前十名中。
天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛认为,红包能带来“脉冲式流量”,但决定用户黏性的核心因素集中在三个关键维度:一是能否精准直击用户真实痛点,形成差异化技术或场景壁垒;二是用户使用数据能否持续反哺模型迭代,让产品体验随使用时长不断优化,形成正向循环;三是能否无缝嵌入用户已有的社交、办公等核心生态,降低使用门槛与迁移成本,提升用户使用便捷性。
记者 蔡淑敏
文字编辑 马云飞
版面编辑 孙霄
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